Manabi

どんな仕事

百貨店はデパートと呼ばれ、日常生活品を中心に多種類の商品を広い売り場で販売する大規模小売店で接客や販売、サービスの提供、会計など、様々な仕事を行います。百貨店の社員として勤務している場合とテナントスタッフとして勤務する場合があります。品揃えが豊富な百貨店での勤務には自分が取り扱う商品の知識に加え、上質な接客スキルが求められます。

学歴は？大学は？

百貨店と言えば三越、伊勢丹、高島屋、丸井、阪神百貨店などが有名な百貨店として挙げられますが年々百貨店の倍率は低下傾向にあります。

その背景にあるものは百貨店の売上減少に歯止めがかかっていない状況だからです。一昔前は百貨店への就職と言えば花形職業と言われるほどでしたが、現在も大手百貨店は閉店を検討している店舗も複数あり、今から勤める業界としてはどう？と疑問視する声が多いのも事実です。

話を戻しますが東京都内勤務の百貨店の場合は不景気とは言っても人気です。どの程度の学歴が必要かは年度ごとに異なりますがMARCH、日東駒専はクリアしておきたい最低ラインと言われており、この傾向はあまり変わりません。また学歴フィルターは百貨店業界ではあまり聞きませんが実態は不明です。

• MARCHとは「明治大学」「青山学院大学」「立教大学」「中央大学」「法政大学」の頭文字を取った造語
• 学歴フィルターとは書類審査の段階で企業側が考えるレベル以下の大学に在籍している場合は人物を一切考慮せずに不採用を決めてしまうことです。

競争倍率

やはり一番人気のお仕事といえば総合職ですが有名デパートとなると百貨店人気が若干下火になってきたとは言え競争倍率は100倍ほど。

関東の百貨店は少し人気が下がって来たようですが関西は相変わらずの高水準にあるようです。ただ競争率が激しいと言っても採用人数もエントリー者も多くて競争率が高い場合と、採用人数が少ないから競争率が高いという場合では就活をされる方は少し考え方を変えなければいけないかもしれません。

将来性

全国百貨店協会では百貨店の売上等を公表していますが、百貨店の将来性はどうなのでしょうか？

2018年1～12月の全国百貨店売上高は5兆8870億円でしたが、年々売上は外国人観光客の依存度が高まっているようで、国内、つまり日本人の消費は減少傾向にあるので、頼みの綱はインバウンドに左右される影響は今後も続くとみられています。

もちろん、どんどん外国人観光客が日本を訪れて下されば百貨店の売上は維持されるかもしれませんが、外国人観光客の動向は読みにくいので不透明な部分はあるでしょう。

内定にはどんな資格が必要？

内定を勝ち取る為にはどのような資格が有利か？第一に挙げられるのは語学力でしょう。現在はなかなか日本人客が来店しないことから観光客にターゲットを絞っている百貨店も少なくありません。以下は英語、中国語など語学に関する資格のページになりますのでご参照いただければと思います。

• 英語の資格の最高峰は？≪役に立つ検定一覧≫
  時代の変化や格安航空などの出現によって海外旅行者も増え、日本人も海外に旅行に行く機会が増えてきました。それに伴いまして…
• 中国語の資格≪難易度や仕事や就職など中国語検定≫
  中国語観光客は増えており、爆買いは収まりました日本旅行人気はまだまだこれからが本番です。歴史能力検定日本史1級or2級を持っていると免除されますが、この1級、2級はどの程度の難易度か分かりにくいですが、高校歴史で常に90点以上の点数だった方なら、あまり難しくないかな程度…
• 通訳案内士の難易度や独学は？≪国家資格や試験免除≫
  通訳案内士は語学力とともに日本の地理や歴史、産業、政治、経済、文化などの分野に至って教養や知識を幅広く持つ中で、日本を紹介していくという役割を持つ民間外交官とも言える国家資格です。…

就活の局面で直接的に役立つ資格といえば語学系くらいのものです。また総合職志望か特定社員志望か？によっても身につけておくべき資格、スキルは異なるでしょうが就活の段階では資格というよりも自己PRや自己表現で印象、心象が変わるのでそういった部分に注力をされた方が遥かに内定率はアップします。

仕事内容

百貨店のお仕事と言っても様々なお仕事がありますが、一般的にはたくさんの種類の商品を広い売り場で販売しており、顧客の年齢層も大変幅が広くなっています。スーパーや専門店街とは異なり、取り扱っている商品も基本的に高額商品であるため、何度も足を運んでから購入するという場合も多くあります。

そのため、百貨店店員は一人ひとりの顧客と接する機会が多くあり、その接客によって信頼を得てお得意様となっていただけることも少なくはありません。また、スーパーや専門店街では顧客が品物を選んだら自らレジまで運ぶセルフ方式となっていますが、百貨店では顧客とコミュニケーションを取りながら一人の販売員が最後まで受け持ちます。商品はもとより、接客においても他施設と百貨店ではレベルの違いがあるのです。

高額商品を扱う百貨店の顧客は、年齢層が高くなる傾向があるうえ、富裕層の方も多くいらっしゃいます。百貨店店員には、丁寧で上質な接客スキルが求められます。正しい敬語、挨拶の仕方などは最低限の接客スキルと考え、よりしっかりとした接客スキルを身に着けておくとよいでしょう。

百貨店店員になるには特別な資格は必要ありませんが、顧客と直接かかわる接客業となるため、社会常識は必須ですし、清潔感のある身なりを整えることも必要となります。立ちっぱなしの仕事となるため、体力も求められることでしょう。百貨店店員は基本的に接客業であり、お客さまの声を身近に感じられる仕事ですから大変やりがいを感じられる職業の一つです。

百貨店（有名デパート）の総合職の年収や給料は？

百貨店の総合職の新卒の初任給、給料については実際の求人を掲載させていただきます。※なお社名は伏せて掲載致します。またあくまで掲載時点の給与額になり今後変動する場合があります。

• 勤務地：関西の有名百貨店（総合職）
• 月給：207,000円（2015年度入社実績）
• 採用人数：2016年40名、2015年32名、2014年37名

• 勤務地：主に関東の有名百貨店（総合職）
• 月給：207,000円（関東地区勤務の場合）
• 採用人数：2014年40名、2013年37名、2012年51名、2011年49名

• 勤務地：大手百貨店（総合職）
• 月給：208,000円（2016年度実績）
• 採用人数：2016年度54名、2015年度57名

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