保守・メンテナンスの職業になるには≪仕事内容や残業≫

どんな仕事？

サービスエンジニアの仕事とは顧客先に出向いて機器の設置や配線、稼動後の部品の交換などの保守、修理などを行います。

求められる学歴は？

サービスエンジニアとして仕事をするあたりどういう学歴が必要かというと実は学歴不問の求人がほとんどです。実際のところどういう学部に進んでても現場で役立つ実務的な経験を得ることができない為、企業で未経験として採用後、実践の力を習得していくことになります。

ただ書類選考の段階においては学歴も判断基準のひとつとなる為に大学もしくはエンジニア系の専門学校卒であることは有利に働くことでしょう。

サービスエンジニアの将来性・ブラック？

サービスエンジニアと仕事自体は様々な機器や機材があり保守系の仕事はなくなることはない為、将来的に需要が減るお仕事ではありません。ただ一部でサービスエンジニアはブラックだとの声がありますが、なぜそのようなイメージを持たれているのでしょうか？

まず業務の多くは保守、修理です。保守といっても定期的なメンテナンス対応、突発的なトラブル対応の二つがありますがクライアントによっては大規模な保守を一人で任されることもあり突発的な故障対応などもかなりの神経、労力を使うことが多いこと、またクライアントによっては無理難題を要求されることもあること、ケースによっては多くの残業を強いられることなどがきつい仕事というイメージを与えているようです。

残業時間は？

サービスエンジニアの仕事で残業時間はどれくらいか？残業代は支払われるのか？残業時間は月20時間～30時間のところが多いようです。残業代についてはこういった仕事は定形業務ではなく、クライアント先に出向くことが多い仕事でで個人のスキルによって、作業を終わらせる時間が人それぞれ異なるので、一定額は支払われているようですが一定の時間を超えると残業手当はカットされるところが多いです。

ただ、だからといって常に一定時間を超える労働を求められるかといえば、これは個々に異なります。

仕事内容

サービスエンジニアは、コピー機やPC、サーバー機器などの機械製品の設置や保守、メンテナンスを行うことを仕事としています。顧客から連絡があれば、すぐさまその現場に出向いて、製品の点検や修理を行います。現場には通常1人で出向き、故障･不具合などの問題が解決するまではその場を離れることができないことが殆どで、かなりプレッシャーを感じる仕事です。

しかし、時間をかけて苦労して問題が解決したとき(復旧したとき)に、顧客から大変感謝され、受け取る言葉や態度は、何にも変えがたい大きな喜びと自信に繋がります。また、企業が作った製品すべてのメンテナンスに関わり、製品の問題点を見つけ出したり、顧客からの要望なども聞き取るので、次の新たな製品開発にも重要な役目を果たしています。

そんな良い面もありますが、もちろんその反対もあります。顧客対応となるため、顧客の状況によっては、世間の休日や時間帯は関係なく、深夜まで仕事が及ぶ日もあります。また顧客先には車で向かうことが多いので、その移動時間も多く、外への出張も多いために体力勝負の仕事であるといっても過言ではありません。

出張ということであれば、海外製品を扱う場合などは、実際に海外まで出向いて研修を行うこともあるので、語学力が必要となってきます。エンジニアとしての技術はもちろんですが、その他の面でも様々な技量が問われる仕事となります。将来性として言うならば、近年では最先端の医療機器などが取り入れられ、メンテナンスが複雑な機械が増えたことや、顧客との繋がりを重要視する企業が増加しているなどの点から、サービスエンジニアの仕事はかなりの需要が見込めます。
今後も期待の持てる仕事であることは間違いありません。

サービスエンジニアの平均年収・給料は？

サービスエンジニアの平均年収・給料ですが実際の一部の求人をご紹介させていただきます。
【医療機器・精密機器・航空宇宙関連等、最先端機器の設計】
■ 450万円／27歳／経験年数5年／月給28万円＋賞与（求人情報を転載）
■ 514万円／32歳／経験年数7年／月給32万5000円＋賞与（求人情報を転載）
■ 720万円／38歳／経験年数10年超／月給46万円＋賞与 （求人情報を転載）

【POSシステム・電子レジスタ」導入・設置・保守運用・メンテナンス】
■ 400万円／[25歳・高卒] 月給27万円（諸手当、時間外手当込）＋賞与（求人情報を転載）
■ 460万円／[30歳・高卒] 月給31万円（諸手当、時間外手当込）＋賞与（求人情報を転載）
■ 510万円／[35歳・高卒] 月給35万円（諸手当、時間外手当込）＋賞与（求人情報を転載）

【セキュリティや医療機器の設置・ネットワーク設定・メンテナンス】
■ 450万円／27歳／経験年数5年／月給28万円＋賞与（求人情報を転載）
■ 514万円／32歳／経験年数7年／月給32万5000円＋賞与（求人情報を転載）
■ 720万円／38歳／経験年数10年超／月給46万円＋賞与（求人情報を転載）

【システム設計・携帯アプリ開発、制御・組込ソフト開発、ゲーム開発】
■ 450万円／27歳・入社3年目・月給33万円（求人情報を転載）
■ 410万円／23歳・入社2年目・月給30万円（求人情報を転載）

【空調設備の施工管理】
■ 448万円／28歳・入社6年目／月給28万円（一律手当含む）＋賞与
■ 480万円／30歳・入社8年目／月給30万円（一律手当含む）＋賞与
■ 560万円／35歳・入社10年目／月給35万円（一律手当含む）＋賞与

【会計系・ネットワーク構築・仮想化環境の構築及びメンテナンス】
■ 月給20万円～50万円（※経験と前職給与を考慮の上、給与決定）

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